Công nghệ đang có tác động sâu sắc đến thói quen và hành vi của người tiêu dùng, thúc đẩy sự phát triển của tiếp thị kỹ thuật số. Lĩnh vực mới này đang thu hút sự quan tâm của nhiều bạn trẻ, đồng thời thiếu hụt nhân tài. Nếu bạn cũng đang tìm hiểu về Digital Marketing là gì, đừng bỏ qua bài viết này. Hãy cùng camhcrosscurrents.net tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!
I. Digital Marketing là gì
Với sự phát triển của công nghệ, tiếp thị kỹ thuật số đã trở thành một phần không thể thiếu của hầu hết các doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc học các định nghĩa và khái niệm liên quan đến lĩnh vực này gây khó khăn cho việc nhận biết và tiếp cận các khái niệm này vì có nhiều ý kiến, khái niệm khác nhau và kết quả lại bị trả về.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn một số quan điểm và khái niệm về tiếp thị kỹ thuật số từ một số chuyên gia và học giả tiếp thị nổi tiếng nhất thế giới. Theo Philips Kotler, “Tiếp thị kỹ thuật số hay tiếp thị điện tử là quá trình lập kế hoạch sản phẩm, giá cả, phân phối và quảng bá sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của các tổ chức và cá nhân, dựa trên các phương tiện điện tử và Internet.”
Theo Joel Reedy, “Tiếp thị kỹ thuật số bao gồm tất cả các hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua Internet và các phương tiện điện tử”.
1. Owned Media
Phương tiện được sở hữu là kênh do công ty hoặc thương hiệu sở hữu, thường bao gồm các trang web, trang web nhỏ, blog, v.v. Phương tiện được sở hữu bao gồm một nền tảng có thể được kiểm soát chủ động, tuổi thọ cao và linh hoạt. Chỉnh sửa và tiếp cận từng khách hàng.
Ngoài ra, việc thực hiện tiếp thị kỹ thuật số trên các phương tiện thuộc sở hữu sẽ tiết kiệm chi phí hơn so với các hình thức truyền thông khác. Tuy nhiên, các nỗ lực xây dựng, phát triển và tiếp thị kỹ thuật số trong các kênh này mất tương đối lâu để tiếp cận công chúng. Ngoài ra, phương tiện truyền thông sở hữu không đáng tin cậy.
2. Paid Media
Phương tiện trả phí là một loại phương tiện trả phí. Nói một cách đơn giản, các thương hiệu và doanh nghiệp trả tiền cho các kênh này và chạy quảng cáo theo yêu cầu. Ví dụ: các kênh truyền thông trả tiền như quảng cáo hiển thị hình ảnh, quảng cáo xã hội, quảng cáo hiển thị hình ảnh tìm kiếm, KOLs và nhắm mục tiêu lại.
Phương tiện truyền thông trả phí có thể được thực hiện tích cực theo yêu cầu để đạt được mục tiêu của các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số và phạm vi phủ sóng. Đặc biệt với phương tiện trả phí, bạn có thể theo dõi số liệu, kết quả và báo cáo doanh thu, giúp các nhà tiếp thị quản lý hiệu quả các chiến dịch của họ dễ dàng hơn.
3. Earned Media
Truyền thông truyền thông hay truyền thông kiếm được là một hình thức truyền thông trong tiếp thị kỹ thuật số được khách hàng và công chúng nói chung sử dụng để tự truyền bá và truyền đạt thông tin về một thương hiệu.
Sử dụng Earned Media xây dựng lòng tin đối với thương hiệu và doanh nghiệp, tăng tính minh bạch và đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng. Tuy nhiên, phương tiện truyền thông kiếm được rất khó kiểm soát vì khó đo lường và có thể chứa thông tin tiêu cực về doanh nghiệp.
4. Social media
Phương tiện truyền thông xã hội (social media) được hiểu là một trong những yếu tố quan trọng của marketing trực tuyến. Đây là hoạt động tương tác với thương hiệu và công chúng cũng như khách hàng mục tiêu của thương hiệu thông qua các nền tảng xã hội của bên thứ ba.
Ví dụ: Facebook, Instagram, Youtube, Forum, Twitter, v.v. Các kênh truyền thông xã hội đóng vai trò quan trọng vì chúng linh hoạt, hiểu nhu cầu của khách hàng và có thể mang lại hiệu quả về chi phí và mục tiêu của các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số.
Đặc biệt, sử dụng mạng xã hội có thể giúp bạn cá nhân hóa, mang thương hiệu và hình ảnh doanh nghiệp đến gần nhau hơn, tạo dựng mối quan hệ, tạo dựng mối quan hệ, tạo niềm tin với công chúng và khách hàng mục tiêu.
II. Lợi ích của ứng dụng Digital Marketing
1. Tính thuận tiện
Trong thời đại ngày nay, Google được xem là “kim chỉ nam” cho hầu hết mọi hành vi của người tiêu dùng và ngoài ra, tiếp thị kỹ thuật số là “chìa khóa” giúp các doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng, tiếp cận họ và tạo ra doanh số bán hàng. Một trong những lợi ích đầu tiên của tiếp thị kỹ thuật số là sự tiện lợi.
Doanh nghiệp có thể hoạt động mà không cần lo lắng về thời gian và không gian. Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng, xem đánh giá, thảo luận về sản phẩm rất dễ dàng.
2. Chi phí khởi động thấp
Nếu các công cụ tiếp thị truyền thống thông thường như sự kiện, đài phát thanh, truyền hình, email có ngân sách lớn thì chi phí cho một chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số thấp hơn nhiều. Các công ty có thể bắt đầu áp dụng quảng cáo trực tuyến mà không cần lo lắng quá nhiều về ngân sách ban đầu của họ.
Đặc biệt, theo mục tiêu đã đặt ra, bản thân các công ty có quyền quyết định các hoạt động của mình như cách tiếp cận, chi phí cụ thể của từng chiến dịch, thời điểm thực hiện. Tất cả các công cụ tìm kiếm và nền tảng truyền thông xã hội cung cấp cho bất kỳ công ty nào sự linh hoạt trong việc đặt giá thầu và quản lý ngân sách quảng cáo của họ.
3. Tiếp cận rộng, sâu và nhanh chóng
Bằng cách triển khai các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số, doanh nghiệp có thể kết nối và tiếp cận khách hàng trên quy mô lớn. Các chiến dịch tiếp thị không giới hạn ở các vị trí địa lý và bạn có thể tìm thấy khách hàng mục tiêu của mình từ mọi nơi trên thế giới.
Điều này bắt nguồn từ việc áp dụng dữ liệu lớn, là lượng dữ liệu người dùng rất lớn, chẳng hạn như giọng nói, văn bản, hình ảnh và hồ sơ khách hàng được thu thập bởi các nền tảng quảng cáo trực tuyến (Facebook, Google, v.v.). Thông qua tất cả các hoạt động, chúng tôi có thể cho bạn biết rằng những “dấu vết” mà người dùng để lại khi họ sử dụng Internet, chẳng hạn như cookie, lịch sử truy cập, IP, hành vi, thiết bị được sử dụng, thông tin khai báo, v.v. …
Thông tin quảng cáo của bạn sẽ đến được với đúng đối tượng mục tiêu quan tâm đến sản phẩm của bạn. Ngoài ra, tiếp thị kỹ thuật số có thể giúp bạn nhanh chóng gửi thông tin trên trang web, email hoặc các kênh mạng xã hội của doanh nghiệp bạn.
4. Dễ dàng kiểm soát và đo lường
Đo lường hiệu quả của tiếp thị truyền thống là tương đối khó, nhưng tiếp thị kỹ thuật số có thể khắc phục hiệu quả. Các công cụ kỹ thuật số để phân tích và báo cáo về các chỉ số cho phép các công ty kiểm soát và đo lường kết quả cũng như dễ dàng và chủ động đánh giá hiệu quả của các chiến dịch của họ.
Các doanh nghiệp có thể đo lường mức độ quan tâm tiềm năng đến một quảng cáo cụ thể với độ chính xác tương đối hoặc hiểu có bao nhiêu người đã tìm kiếm và truy cập một trang web với các từ khóa cụ thể, giúp họ linh hoạt tùy chỉnh các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số để phù hợp với ngân sách và mục tiêu cụ thể của họ.
Đo lường hiệu quả kinh doanh và tính toán chi phí, doanh thu và lợi nhuận của từng sản phẩm Đó là một lợi thế khó có thể nhận ra với tiếp thị truyền thống, và nó dễ dàng hơn và hiệu quả hơn.
Trên đây, camhcrosscurrents.net đã giải đáp thắc mắc digital marketing là gì và cung cấp những thông tin, kiến thức chung nhất về digital marketing. Mong rằng những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình tìm hiểu và học hỏi về digital marketing.